中鋼國(guó)檢的服務(wù)團(tuán)隊(duì)龐大，為了讓他們更好的服務(wù)客戶專門成立的客服中心，他們承擔(dān)了售前電話咨詢、售中服務(wù)跟進(jìn)及售后服務(wù)，整個(gè)服務(wù)流程都有專人接待，為了不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我們制定的有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及考核機(jī)制，讓他們?cè)谌粘５姆?wù)過(guò)程中有成就感也有一定的責(zé)任感，用更好的服務(wù)的一面展示給客戶，長(zhǎng)期保持飽滿的服務(wù)熱情。

1988年入職到中鋼制品院的邱月梅正工程師，是金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的主任，一直從事化學(xué)分析的工作，這樣的專研精神取得了不錯(cuò)的成績(jī)，發(fā)表了12篇學(xué)術(shù)論文，主持起草了4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還參與了80多項(xiàng)化學(xué)分析比對(duì)工作，檢驗(yàn)檢測(cè)的化學(xué)行業(yè)有的權(quán)威，是我們檢測(cè)中心研發(fā)的帶頭人，也為整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。

5月份，公司總部的相關(guān)到廣東分公司進(jìn)行了調(diào)研指導(dǎo)工作，在聽取了分公司經(jīng)理的工作匯報(bào)之后，到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行可參觀，與檢測(cè)技術(shù)人員進(jìn)行了交談，詢問(wèn)了日常工作情況及面對(duì)復(fù)雜的檢測(cè)的內(nèi)容如何的解決、檢測(cè)報(bào)告的存檔等情況，然后開展了全體員工的會(huì)議，會(huì)議上對(duì)大家做出的成績(jī)給予了肯定，也明確指示要為實(shí)現(xiàn)成為國(guó)內(nèi)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)努力，2019年柳江區(qū)橋梁檢測(cè)。

近期天津市為了更好的促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)支撐城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)發(fā)展的整體情況及未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、相關(guān)的及行業(yè)政策，制定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)目錄，這個(gè)目錄分為了兩類，一類包含了11個(gè)領(lǐng)域三大類，可以打造品牌的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，二類包含62個(gè)的發(fā)展方向，支撐天津產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

服務(wù)種類多樣，可以讓客戶不在東奔西走。我們檢測(cè)中心有檢驗(yàn)服務(wù)、檢測(cè)服務(wù)、及校準(zhǔn)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)內(nèi)容下有多個(gè)細(xì)小的分類，也有寫樣品即可以進(jìn)行檢驗(yàn)也可以進(jìn)行檢測(cè)，比如鋼絲繩、錨具、橋梁支座等這些項(xiàng)目都可以進(jìn)行雙向服務(wù)，用我們的化服務(wù)，對(duì)建筑材料質(zhì)量檢測(cè)、對(duì)項(xiàng)目工程需要的各個(gè)零部件進(jìn)行失效及質(zhì)量把控。

高強(qiáng)度螺栓一般都是用在鐵路、橋梁、高壓設(shè)備等一些大型的工程或者設(shè)備上，這就對(duì)螺栓的質(zhì)量要求比較高了，因?yàn)樾┰O(shè)備或者工程不讓重復(fù)使用螺栓，所以在安裝的時(shí)候一定要先進(jìn)行檢測(cè)并且檢測(cè)合格之后才允許使用，這對(duì)我們的檢驗(yàn)技術(shù)有很高的要求，經(jīng)常做的檢測(cè)項(xiàng)目有：螺母、螺栓的機(jī)械性能檢測(cè)、螺栓的連接副及材料成分分析、性能等級(jí)評(píng)定，2019年柳江區(qū)橋梁檢測(cè)。

2019年柳江區(qū)橋梁檢測(cè)，多個(gè)工程在選擇外加劑的時(shí)候，會(huì)選擇具有質(zhì)量合格證及有試驗(yàn)報(bào)告單的產(chǎn)品，所以很多生產(chǎn)外加劑的企業(yè)都會(huì)先內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)檢并且測(cè)試試用，合格之后把樣品送往的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)出具報(bào)告，我們可以提供這樣的檢測(cè)服務(wù)。我們的技術(shù)人員在進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試之后，對(duì)于合格的產(chǎn)品出具詳細(xì)的、具有權(quán)威的報(bào)告，如果發(fā)現(xiàn)樣品不符合要求會(huì)進(jìn)行復(fù)檢或者報(bào)告相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行處理。

南水北調(diào)工程是一個(gè)型的大項(xiàng)目工程，整個(gè)工程分為東線、中線、西線三個(gè)項(xiàng)目，2012年的時(shí)候這個(gè)項(xiàng)目開始啟動(dòng)，中鋼國(guó)檢憑借多年的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)及良好的口碑，合理的報(bào)價(jià)等贏得了部分的項(xiàng)目的檢測(cè)服務(wù)，能夠參與到這樣大 的一個(gè)工程項(xiàng)目上，對(duì)于我們的公司來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我們中心緊急部署相關(guān)的工作會(huì)議，制定了相關(guān)的檢測(cè)方案。

2018年，我們中心的檢測(cè)業(yè)務(wù)跨出了國(guó)門，跟隨著“一帶一路”的發(fā)展路線，進(jìn)行檢測(cè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，參與到了老撾、孟加拉國(guó)、泰國(guó)等多項(xiàng)目中，并且我們的技術(shù)人員認(rèn)真的態(tài)度及檢測(cè)水平得到了施工單位的認(rèn)可，不是一個(gè)單位認(rèn)可而是包含了中方施工單位、建立單位及外放建設(shè)單位三方的認(rèn)可，這也體現(xiàn)了我們作為三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正的態(tài)度。