2020的是特殊的一年，在年初的時(shí)候即將開工的時(shí)候遭受了新冠肺炎的影響，整個(gè)廠區(qū)處于停工的狀態(tài)后經(jīng)過政府驗(yàn)收防疫措施之后，批準(zhǔn)了公司可以2月10日全面的服務(wù)，但是在等待復(fù)工期間，我們也沒有忘記自己的責(zé)任，全面的開啟了電話咨詢業(yè)務(wù)，采取的在家在線辦公的方式為客戶提供服務(wù)，我們的多個(gè)技術(shù)人員充當(dāng)客服人員，在線的解答客戶的技術(shù)問題，三級(jí)焊接要做探傷檢測(cè)。

專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、提升專業(yè)技能，讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的實(shí)際需求，每個(gè)崗位都制定不同的考核機(jī)制，面對(duì)一些常見問題的時(shí)候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題，如果遇到特殊問題可以機(jī)智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細(xì)的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主。

在進(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候，有一個(gè)不常見但是如果出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問題，就是檢測(cè)報(bào)告缺少簽名，一般情況下審核、批準(zhǔn)漏簽的情況比較少，但是要注意試驗(yàn)日記記事人、三方會(huì)一定不要穿漏簽名的情況，如果出現(xiàn)的話報(bào)告直接作廢的，所以在收到報(bào)告的時(shí)候就仔細(xì)的檢查報(bào)告，不要等到著急用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題，造成一定的影響。

中國中鋼國檢中心1985年成立，已經(jīng)有35年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司的發(fā)展離不開在技術(shù)上的創(chuàng)新，保持開放心態(tài)擁抱市場的變換，讓公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并且我們也一直在堅(jiān)持綠色環(huán)保的發(fā)展理念，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候也會(huì)嚴(yán)格的按照環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)出具相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告，并且給出整改的意見。綠色工程是國家一直強(qiáng)調(diào)的核心，習(xí)主席說過綠水清山就是金山銀山。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不是自己評(píng)價(jià)的，只有獲得與我們合作客戶的認(rèn)可，才是一家靠譜的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。中國中鋼國檢有多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目在工程結(jié)束的時(shí)候，等到建筑方、施工方的高度評(píng)價(jià)，有的給我們發(fā)放證書、錦旗，還有給我們發(fā)放一定的獎(jiǎng)勵(lì)金的，感謝我們?cè)趯?duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的時(shí)候，專業(yè)的態(tài)度、不怕吃苦的精神及為客戶著想的服務(wù)態(tài)度。

9月份批準(zhǔn)了20多個(gè)國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范，這些技術(shù)規(guī)范是有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)計(jì)量的建立、評(píng)估及表達(dá)，這些標(biāo)準(zhǔn)制定之后，將在明年3月份正式實(shí)施，這就要各個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及應(yīng)用到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)提前了解熟悉標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際要求，尤其是一些規(guī)劃中暫未實(shí)施的項(xiàng)目，要根據(jù)的新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新規(guī)劃實(shí)施，以免等到項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)及驗(yàn)收的時(shí)候出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的情況。

三級(jí)焊接要做探傷檢測(cè)，2016年公司建立了健全的質(zhì)量管理機(jī)制，這主要是針對(duì)實(shí)驗(yàn)室開展的一項(xiàng)管理方式，因?yàn)樵谌粘５臋z測(cè)數(shù)據(jù)中，每個(gè)人的數(shù)據(jù)記錄習(xí)慣及數(shù)據(jù)管理習(xí)慣不一，這就造成了數(shù)據(jù)管理混亂，很容易造成數(shù)據(jù)丟失等情況，在管理機(jī)制建立之后他們按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的要求來管理數(shù)據(jù)，形成了科學(xué)管理的管理機(jī)制，保證了數(shù)據(jù)的完整及科學(xué)性。

三級(jí)焊接要做探傷檢測(cè)，開展計(jì)量檢測(cè)對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置有較高的要求，先進(jìn)、新式的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備可以更好的為企業(yè)服務(wù)，這就要檢測(cè)機(jī)構(gòu)派專人對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行評(píng)估或者按照國家的要求對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備進(jìn)行淘汰替換。我們檢測(cè)中心的很多設(shè)備都是在國家出新的設(shè)備之后優(yōu)先采購的，來應(yīng)對(duì)變換較快的科技環(huán)境。也對(duì)對(duì)我們的計(jì)量人員進(jìn)行新設(shè)備的專業(yè)培訓(xùn)，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)使用。

目前行業(yè)的一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)存在一定的問題，尤其是一些中小型的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，他們檢測(cè)人員數(shù)量不多，不能夠隨著項(xiàng)目的推進(jìn)持續(xù)的增加專業(yè)的技術(shù)人員，并且他們的檢測(cè)儀器不齊全，有些設(shè)備他們都是找的同行或者其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)借才能夠完成一個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，他們的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室不是獨(dú)立的，很多個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目都是在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成的，鐵道部看到我們的專業(yè)程度之后就讓我們給制定鐵路建設(shè)工程解決方案。